部门：客服部
招聘人数：5
发布日期：2017-04-17
岗位职责：
1.负责会员工作的开发、管理以及日常员工工作技能的培训；
2.负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作；
3.负责员工无法处理的各类投诉的跟进与处理；
4.负责挖掘客户需求及意见，并记录提报；
5.协助部门经理负责部门日常工作的安排、督导、检查及协调；
6.负责协调公司相关部门的具体工作；
7.完成领导交办的其他工作
任职要求：
1、 专业与学历：
A、大专及以上学历，市场营销相关专业，年龄35岁以下；
2、 经验与技能：
A、 三年以上市场营销相关工作经验，有高端客户服务经验；
B、 电脑操作熟练，熟悉CRM系统。且能够熟练使用Word、Excel等办公软件系统；
3、 综合能力：
A、工作积极热情，责任心强，具有良好的服务意识。
C、 善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，具有较强的客户关系处理能力，有良好的团队合作精神。
C、沟通技巧与表达能力良好，性格外向，思维敏捷。
